Доставка и возврат товара

Варианты доставки: 

1. Курьерская доставка

Доступна только по г. Алматы.

Стоимость доставки - от 2000 тенге в пределах квадрата: пр. Аль-Фараби — ул. Рыскулова, ул. Калдаякова — ул. Яссауи

 

За пределами обозначенного квадрата стоимость доставки рассчитывается отдельно (в зависимости от удаленности)

 

2. Самовывоз из шоурума Trekking Club

Вы можете забрать свой товар самостоятельно у нас в офисе/шоуруме, расположенном в верхней части г.Алматы (Бостандыкский район, ул.Дулати – с/т Свежесть 217).

Местоположение на карте здесь на странице Контакты

 

Для самовывоза, пожалуйста, созвонитесь с нами предварительно по телефонам:

+7 (727) 229 31 04

+7 707 744 96 36 (WhatsApp)

 

3. Доставка по Казахстану транспортными службами

Если вам требуется доставка по Казахстану, то можно воспользоваться курьерской службой.

Стоимость доставки будет зависеть от выбранного агента, веса и габаритов, а также от адреса.


Возврат/обмен товара

Согласно закону РК "О защите прав потребителей" возврат/обмен товара возможен в следующих случаях и на следующих условиях:

- приобретенная вещь оказалась с повреждениями, дефектами, а продавец о них не предупредил (товар был без скидки на дефект).
Вам необходимо проверить товар в течение 14 календарных дней на наличие дефектов и вернуть его в шоурум, вместе с упаковкой и чеком. В шоуруме вам либо вернут деньги, либо предложат аналогичный товар без дефекта на сумму покупки (точно такой же или аналог). В случае, если товар вам необходим, а аналогов в магазине нет, вам могут предложить снижение цены на приобретенный товар с дефектом, либо безвозмездное устранение дефекта (при наличии такой возможности). 
В случае, если на товар с обнаруженным дефектом действует гарантийный срок, то возврат возможен в течение установленного гарантийного срока - при наличии гарантийного талона.

- товар не подошел по каким-то параметрам. В течение 14 календарных дней вам необходимо вернуть товар в шоурум в надлежащем виде (без признаков износа, грязи, повреждений), со всеми стикерами и  бирками, находящимися на тех же местах, на которых они были в момент покупки. Товар должен быть в оригинальной упаковке, вы должны предъявить чек. В шоуруме вам либо вернут деньги, либо предложат аналогичный товар на сумму покупки (точно такой же - например, другого размера, или аналог).

- товар, не подледащий обмену и возврату: метражный товар - веревки, шнуры, ленты и пр. метражные изделия из ассортимента магазина.